Stellum Group Concierge
Контакты — Stellum Group
Stellum Group

Контакты

Один адрес, три языка и ответ в течение суток — с чем-то полезным внутри.

Напишите один раз, на том языке, на котором думаете. Отвечает тот, кто это и будет организовывать.

Узнать больше →

Как с нами связаться

Четыре способа спросить об одном и том же, и ни один из них не очередь заявок. Что бы вы ни выбрали, это читают те, кто и будет делать работу.

  • Письмом

    concierge@stellumgroup.com

    Способ, который мы предпочитаем. Он позволяет сказать всё сразу и оставляет обеим сторонам то, к чему можно вернуться.

  • По телефону

    +39 000 000 0000

    Для того, что быстрее сказать, чем написать, или что уже в работе. Если никто не ответил, мы перезвоним в тот же день.

  • В WhatsApp

    +39 000 000 0000

    Для короткого вопроса, фотографии или документа в пути. Читаем в те же часы, в которые отвечаем по телефону.

  • В Telegram

    @stellumconcierge

    То же самое, если это привычное вам приложение. Удобно за границей: номер уходит в роуминг, имя пользователя — нет.

  • Когда мы отвечаем

    08:00 – 21:00 CET

    По итальянскому времени, семь дней в неделю. Вне этих часов запрос прочитан в тот же вечер и отвечен на следующее утро — а не в понедельник.

  • На каком языке

    English · Italiano · Русский

    На том, на котором вы написали. Тот, кто ведёт дело, работает на нём же, поэтому по пути ничего не переводится.

Что нам сообщить

  • Что нужно сделать

    Своими словами, а не нашими. «Дом на Комо на август и кто-то, кто им займётся» — это уже бриф; разбираться, сколько из пяти услуг для этого нужно, — наша работа, не ваша.

  • К какому сроку

    Дата — или дата, после которой это уже не нужно. Почти всё, что мы организуем, требует времени, и иногда честный ответ в том, что недели мало.

  • Чем вы не хотите заниматься

    Что вы хотите решать сами, а что просто должно быть сделано. Эта граница и есть весь мандат, и провести её лучше сразу, чем предполагать потом.

Свяжитесь с нами

Запросить консультацию

Расскажите нам, что вам нужно. Наша консьерж-команда ответит в течение 24 часов.

Прямой контакт

Что происходит после письма

  1. В тот же день

    Конкретный человек подтверждает, что письмо получено, и задаёт два-три вопроса, оставшихся открытыми. Никаких анкет заранее.

  2. В течение 24 часов

    Ответ, в котором что-то есть: что мы сделали бы, от чего это зависит и где, по нашему мнению, сложность. Не подтверждение получения.

  3. Затем предложение

    Что мы сделаем, кто это сделает и сколько это стоит — рядом комиссии и то, что не включено. Ничего не начинается без вашего слова.

  4. И одно имя

    Если работа идёт, человек, с которым вы переписывались, остаётся в деле — на столько из пяти услуг, сколько потребуется.

Что мы делаем