Stellum Group

Contatti

Un solo indirizzo, tre lingue, e una risposta in giornata con dentro qualcosa di utile.

Ci scriva una volta sola, nella lingua in cui pensa. Chi le risponde è la persona che poi lo organizzerebbe.

Come raggiungerci

Quattro modi di chiedere la stessa cosa, e nessuno è una coda di ticket. Qualunque si scelga, lo leggono le persone che poi farebbero il lavoro.

Per iscritto
concierge@stellumgroup.com
Il modo che preferiamo. Le permette di dire tutto una volta sola, e lascia a entrambi qualcosa a cui tornare.
Per telefono
+39 000 000 0000
Per ciò che è più rapido dire che scrivere, o che è già in corso. Se non risponde nessuno, richiamiamo in giornata.
Su WhatsApp
+39 000 000 0000
Per una domanda breve, una fotografia o un documento in viaggio. Letto negli stessi orari in cui rispondiamo al telefono.
Su Telegram
@stellumconcierge
Lo stesso, se è l’app che già usate. Comodo all’estero, dove un numero va in roaming e un nome utente no.
Quando rispondiamo
08:00 – 21:00 CET
Orario italiano, sette giorni. Fuori orario una richiesta viene letta la sera stessa e ha risposta la mattina dopo — non lunedì.
In quale lingua
English · Italiano · Русский
In quella in cui ci ha scritto. Anche chi segue la pratica lavora in quella, così niente viene tradotto per strada.

Cosa vuole ottenere
Con le sue parole, non con le nostre. Una casa sul lago di Como per agosto e qualcuno che la gestisca è un briefing; capire quali dei cinque servizi serva è compito nostro, non suo.
Entro quando
Una data, o la data oltre la quale non serve più. Quasi tutto ciò che organizziamo ha un tempo tecnico, e a volte la risposta onesta è che una settimana non basta.
Di cosa non vuole occuparsi
Quali parti vuole decidere e quali vuole semplicemente fatte. Quella linea è tutto il mandato, e conviene tracciarla all’inizio invece di darla per scontata.

Contattaci

Raccontaci di cosa hai bisogno. Il nostro team concierge risponde entro 24 ore.

Contatto Diretto

In giornata
Una persona, con un nome, le conferma di aver ricevuto e le fa le due o tre domande che il suo messaggio ha lasciato aperte. Nessun modulo da compilare prima.
Entro 24 ore
Una risposta con dentro qualcosa: cosa faremmo, da cosa dipende e dove secondo noi sta la difficoltà. Non una conferma di ricezione.
Poi una proposta
Cosa faremmo, chi lo fa e quanto costa, con accanto le commissioni e ciò che non è compreso. Nulla è impegnato finché non lo dice lei.
E un solo nome
Se si procede, la persona con cui ha scritto resta sulla pratica — per quanti dei cinque servizi si riveli necessario.