Stellum Group Concierge
Chi Siamo — Stellum Group
Stellum Group

Chi Siamo

Una squadra in Italia, cinque servizi sotto un solo mandato, e una sola persona che risponde di tutti.

Non siamo cinque studi con la stessa carta intestata. Qualunque cosa chieda, la organizzano le stesse persone — e una sola le dice a che punto è.

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Chi siamo

Un mandato, non cinque fornitori

Quasi tutto ciò che si chiede a un concierge in Italia attraversa più di un mestiere. Una casa la trova uno studio, la gestisce un altro, la arreda un terzo, e al cliente resta il compito di tenere insieme le giunture. Stellum Group Concierge esiste per tenerle al posto suo.

Per questo i cinque servizi di questo sito sono deliberatamente una sola offerta. Una casa trovata è una casa da gestire; un’estate sul lago è un posto barca, un’auto e un tavolo prenotato; un orologio trovato è un orologio consegnato, documentato e assicurato. Il passaggio dall’uno all’altro è compito nostro, non suo.

Lavoriamo in inglese, italiano e russo, dall’Italia, per clienti che quasi sempre sono altrove. È questo a decidere il nostro modo di lavorare: tutto per iscritto, nessun acquisto per suo conto senza accanto il costo pieno, e una sola persona a cui chiedere, a qualsiasi ora.

A cosa ci teniamo

  • Un solo interlocutore

    Qualunque dei cinque servizi le interessi, risponde sempre la stessa persona — e sa che cosa stanno facendo gli altri quattro.

  • Non possediamo nulla

    Nessun immobile, nessuna barca, nessuno stock. Quello che le mettiamo davanti non è mai quello che dobbiamo riempire: un consiglio resta un consiglio.

  • Il costo pieno, per iscritto

    Onorari, commissioni e ciò che non è compreso, dichiarati prima che decida e non scoperti dopo. La discrezione riguarda i suoi affari, non la nostra parcella.

Stellum, in cifre

  • 5servizi

    Sotto un solo mandato

    Immobili, gestione, eventi, sourcing e mobilità — un briefing solo, non cinque.

  • 3lingue

    Inglese, italiano, russo

    Non tradotte. Chi segue la pratica lavora nella lingua in cui ci ha scritto.

  • 24ore

    Per una risposta ragionata

    Una richiesta riceve risposta entro la giornata, con dentro qualcosa di utile e non una conferma di ricezione.

  • 1

    Persona a cui chiedere

    Un solo nome sulla pratica, dal primo messaggio all’ultima fattura, qualunque cosa serva per chiuderla.

Dove lavoriamo

Sei luoghi per cui ci cercano per nome — dove abbiamo già il notaio, il geometra e il numero dell’ormeggiatore. Nel resto d’Italia su richiesta.

  1. MilanoDove stanno le carte. Notai, banche, e il pied-à-terre che si usa quattro notti al mese.
  2. Lago di ComoVille comprate per viverci sei settimane l’anno, e gestite per le altre quarantasei.
  3. Lago di GardaLo stesso mandato di Como a un altro prezzo. Case sul lago che rendono mentre il proprietario è altrove.
  4. Portofino e LiguriaUn posto barca da giugno, una casa dietro il porto, e un tavolo che nessun altro riusciva a trovare.
  5. ToscanaTenute, e l’estate che ci gira intorno — un matrimonio a un solo indirizzo, e le cinquanta auto che ci arrivano.
  6. RomaAppartamenti nel centro storico, e i permessi che un palazzo di quell’età si porta dietro.

Come si svolge un incarico

  1. Conversazione

    Che cosa vuole fare, entro quando, e di che cosa preferisce non occuparsi. Non c’è nessun modulo.

  2. Proposta

    Che cosa faremmo, chi lo fa e quanto costa — e che cosa non faremmo, se pensiamo che stia comprando la cosa sbagliata.

  3. Mandato

    Un solo accordo, per quanti dei cinque servizi servano. Da qui in avanti un solo nome sulla pratica.

  4. Esecuzione

    Organizzato, presidiato e verificato. La sentiamo quando c’è qualcosa da decidere, non qualcosa da riferire.

  5. Dopo

    La pratica resta aperta. La casa va comunque gestita, l’estate va comunque organizzata, e l’indirizzo lo sappiamo già.

Cosa facciamo

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